Entretien avec Martijn de Groot, Chef de Produit chez G2 Speech
Les systèmes de santé sont soumis à une pression intense. Chaque semaine, les cliniciens doivent faire face à une demande croissante de patients, à une charge administrative lourde et à des volumes de données toujours plus importants, ce tout en s’efforçant de maintenir le plus haut niveau de qualité des soins.
Le rôle de l’IA dans cet environnement n’est plus théorique ni optionnel : il devient essentiel. Non pas parce qu’elle remplace l’expertise clinique, mais parce qu’elle permet aux cliniciens de consacrer cette expertise là où elle a le plus d’impact : auprès de leurs patients.
Dans cet article, nous interviewons le Chef de Produit Martijn de Groot, qui partage son expérience de travail étroit avec les cliniciens et explique comment une IA cliniquement validée contribue à façonner un avenir plus durable et centré sur le patient.
Quelles sont les réalités de la pression administrative dans le secteur de la santé ?
Les exigences en matière de documentation consomment bien plus de temps et d’énergie que ce que l’on admet généralement. Saisir des notes, mettre à jour les dossiers patients électroniques, rédiger des lettres, remplir des formulaires… Tout cela s’additionne. Ces tâches sont essentielles pour garantir des soins sûrs et coordonnés, mais elles détournent les cliniciens des personnes assises en face d’eux.
Ce que j’entends régulièrement, c’est que lorsque les cliniciens passent moins de temps à protocoler, le rythme global de leur journée devient plus gérable. Ils ne doivent plus partager leur attention en permanence entre le patient et le clavier. Ils ne ramènent plus de travail inachevé à la maison. Il y a moins de choses en suspens à la fin d’un service.
Et cela compte énormément. Des flux de travail surchargés peuvent entraîner des retards, des ruptures de communication et parfois des erreurs, en particulier lorsque l’information n’est pas saisie ou partagée assez rapidement. Patients et soignants en ressentent la pression.
S’attaquer à ces inefficacités n’est pas seulement un exercice de productivité : c’est une voie directe vers une meilleure qualité clinique et des conditions de travail plus saines.
Comment l’IA devient-elle une partie de la solution pour alléger la charge administrative ?
Ces dernières années, j’ai vu l’IA évoluer d’une innovation intéressante vers un outil véritablement transformateur au sein des flux de travail cliniques. Automatiser des tâches comme la documentation, la saisie de données ou la synthèse d’informations ne permet pas seulement de gagner du temps : cela réduit aussi la charge cognitive.
Lorsque les cliniciens ne rédigent plus mentalement une note pendant qu’ils mènent une consultation, ils peuvent être pleinement présents avec le patient.
Mais l’IA améliore aussi plus directement la prise en charge des patients. Des synthèses structurées, une documentation plus claire et moins de saisie manuelle permettent :
La documentation générée par l’IA fait une réelle différence lors des transmissions. Les notes sont plus concises, plus cohérentes et beaucoup moins sujettes aux oublis. Lorsque le raisonnement derrière un plan de soins est correctement consigné, le suivi se déroule généralement de manière beaucoup plus fluide.
Comment des outils comme Aida et SpeechAmbient soutiennent-ils les cliniciens ?
Deux des outils avec lesquels je travaille au quotidien sont Aida et SpeechAmbient. Ils sont conçus pour alléger durablement la charge de travail des cliniciens tout en améliorant l’interaction avec les patients.
SpeechAmbient
SpeechAmbient fonctionne discrètement en arrière-plan pendant les consultations et capture la conversation clinique réelle sans perturber l’échange. Il distingue les intervenants et produit des synthèses structurées prêtes à être intégrées dans le dossier patient électronique. Les cliniciens me disent qu’ils se sentent plus présents, car ils n’ont plus besoin d’écouter et de taper en même temps.
Aida
Aida aide à affiner, résumer et restructurer les notes en temps réel. Il gère la transcription multilingue, réduit les erreurs et s’intègre étroitement à nos plateformes existantes, produisant une documentation propre, précise et centrée sur les aspects cliniques.
Quels retours reçoivent les cliniciens après l’adoption de ces outils d’IA vocale ?
Certains thèmes reviennent systématiquement :
Ces bénéfices se traduisent directement par de meilleurs soins aux patients : plus d’attention pendant les consultations, moins de détails manqués et une information plus claire pour tous les professionnels impliqués dans le traitement.
Comment G2 Speech garantit-elle la précision, la fiabilité et la sécurité de ses technologies d’IA vocale ?
Nous traitons la précision et la fiabilité comme n’importe quel composant de qualité clinique : avec des mesures continues, des tests et des évaluations en conditions réelles avec les cliniciens. Chaque version passe par des processus de validation et d’évaluation structurés.
La sécurité est prise avec la même importance. Les données sont chiffrées en transit et au repos, les accès sont strictement limités et nous menons régulièrement des audits indépendants.
Un élément clé de la confiance consiste à minimiser les données stockées. La gestion automatisée de la conservation des données garantit qu’elles ne sont conservées que le temps nécessaire, évitant l’accumulation d’archives sensibles. Nous disposons d’un système de gestion de la sécurité clinique (DCB0129) permettant d’effectuer des évaluations de risques fréquentes afin de limiter l’impact des erreurs. Nous avons également notre propre cadre de validation de l’IA pour créer des produits fiables et cliniquement sûrs. Le produit est enregistré comme dispositif médical de classe 1 dans l’Union Européenne et au Royaume-Uni. La réglementation évolue rapidement dans ce domaine, et c’est essentiel pour nous.
À quoi ressemble l’avenir de l’IA dans le secteur de la santé ?
Je vois l’IA devenir davantage un compagnon discret du flux de travail clinique plutôt qu’une tâche supplémentaire à gérer.
Nous évoluons vers des comportements plus « agentiques » :
L’évolution qui m’enthousiasme le plus est le passage d’un simple scribe passif à un partenaire de soutien. Imaginer une IA qui propose les prochaines étapes probables, signale un détail manquant ou prépare la documentation avant même qu’on ne la demande tout en laissant le contrôle total aux cliniciens. Ces petites améliorations créent un véritable espace de respiration dans la journée.
Comment G2 Speech s’assure-t-elle que ses solutions répondent réellement aux besoins des cliniciens ?
Les retours des cliniciens ont façonné ce qu’est SpeechAmbient aujourd’hui. Ils influencent tout : des synthèses spécifiques par spécialité jusqu’aux détails d’interface comme le positionnement des boutons et la rapidité des flux de travail.
La plupart des fonctionnalités actuelles existent parce que nous avons observé les cliniciens, compris leurs frustrations et conçu des outils qui s’intègrent naturellement à leurs pratiques plutôt que d’imposer de nouvelles habitudes.
Un avenir plus durable et centré sur le patient
Une IA cliniquement validée aide à répondre à certaines des plus grandes pressions auxquelles est confronté le secteur de la santé moderne. Des outils comme SpeechAmbient et Aida montrent comment une technologie conçue autour de la précision, de la fiabilité et de l’expertise clinique peut améliorer à la fois les flux de travail et l’expérience patient, en combinant des logiciels avancés avec du matériel spécialisé fourni par notre partenaire Speech Processing Solutions.
En capturant fidèlement les conversations, en générant des notes structurées et en allégeant la charge de documentation, l’IA permet aux cliniciens de se concentrer sur l’essentiel : offrir des soins sûrs, personnalisés et empreints de compassion.
Si vous souhaitez découvrir comment ces outils peuvent soutenir votre équipe, demandez une démonstration avec l’un de nos experts.