Découvrez comment le Dr Versyck et le Dr Ceulemans ont transformé leurs consultations psychiatriques grâce à SpeechAmbient.
Lorsque le Dr Versyck et le Dr Ceulemans ont entendu parler de SpeechAmbient pour la première fois, ils se sont montrés prudents. Les entretiens psychiatriques sont en effet longs, complexes et fortement dépendants des nuances. Ils ont néanmoins décidé de donner une chance à cette application.
Quelques mois plus tard, SpeechAmbient est devenu incontournable dans leur pratique quotidienne. Ils utilisent désormais l’outil de manière systématique, aussi bien pour les premières consultations approfondies que pour les entretiens de suivi plus courts.
Ce qui avait commencé comme un test est devenu une méthode de travail à part entière, axée sur la précision, le gain de temps et une meilleure collaboration.
Le résultat : des rapports psychiatriques complets et corrects avec un gain de temps considérable tout en conservant un contrôle humain.
Les entretiens psychiatriques ne se laissent pas facilement résumer. Ils sont longs, complexes et souvent subjectifs. Les comptes rendus sont généralement rédigés après la consultation et demandent alors à nouveau du temps et de la concentration.
Dr Ceulemans : « Je ne tapais jamais pendant les entretiens. Je prenais des notes, mais je rédigeais mes comptes rendus après coup. Cela me prenait souvent énormément de temps. »
Sous la pression du temps, les comptes rendus restaient parfois forcément succincts, alors que, justement lors des premiers entretiens, de nombreux détails précieux sont abordés et sont ensuite difficiles à retranscrire en détail.
Elle s’est faite via des collègues et lors d’une rencontre informelle.
Dr Versyck : « Par le bouche-à-oreille, nous connaissions déjà votre entreprise. Nous avons pris contact et avons reçu une réponse très rapidement. Vous êtes venus sur place, nous avons examiné ensemble ce qui était possible et SpeechAmbient s’est imposé comme la meilleure option. »
Bien que plusieurs solutions existaient sur le marché, SpeechAmbient les a convaincus grâce à la combinaison de la facilité d’utilisation et de la qualité.
Le démarrage s’est déroulé sans difficulté, avec un contact personnalisé et la possibilité de tester l’outil en situation réelle de consultation. Pendant la phase de test, des évaluations intermédiaires ont été planifiées et les retours ont été activement pris en compte. Sur cette base, les modèles ont été personnalisés aux différents types de consultations.
Dr Versyck : « Après notre retour concernant les consultations de suivi, nous avons littéralement reçu un nouveau modèle une semaine plus tard. Je l’ai testé à nouveau aujourd’hui et il fonctionne vraiment bien. »
La plus grande surprise résida dans la précision des comptes rendus, surtout en psychiatrie.
Dr Versyck : « Au début, nous étions sceptiques, surtout en psychiatrie. Mais les comptes rendus sont très précis, avec un examen psychiatrique fidèle à l’entretien. »
Dr Ceulemans : « Il reprend toutes les informations et transforme un long entretien en un compte rendu très concis que je peux presque reprendre intégralement, avec à peine quelques adaptations. »
Le gain de temps est clairement perceptible.
Les comptes rendus complets ne doivent plus être rédigés après la consultation et ils sont immédiatement disponibles.
De plus, il existe également une réelle valeur ajoutée sur le fond. Les rapports sont plus détaillés, mieux structurés et constituent une base solide pour les consultations de suivi.
Dr Versyck : « Auparavant, mes comptes rendus étaient parfois trop succincts. À présent, tout y figure clairement et, lors de l’entretien suivant, je sais parfaitement où nous en étions. »
Dr Ceulemans : « Lors d’un premier entretien psychiatrique, je pouvais parfois perdre 20 minutes à rédiger le compte rendu. Je récupère désormais presque entièrement ce temps. »
Les deux psychiatres soulignent l’importance de la collaboration avec l’équipe de SpeechAmbient. Les retours ont été rapidement pris en compte et ont permis des personnalisations immédiates.
Dr Ceulemans : « Les points sur lesquels nous avions initialement quelques remarques ont été résolus très rapidement. Nous pouvons désormais utiliser SpeechAmbient pour différents types d’entretiens. »
Comme pour toute solution d’intelligence artificielle, un contrôle humain demeure indispensable.
Il arrive encore que des erreurs se glissent, par exemple concernant les noms de médicaments et les noms propres.
Dr Versyck : « Il faut continuer de tout vérifier mais ce contrôle est bien plus limité que ce que je pensais nécessaire. »
Pour les confrères psychiatres, leur message est clair :
Dr Versyck : « Je dirais surtout : essayez-le. Je ne pensais pas que cela fonctionnerait aussi bien. »
SpeechAmbient enregistre les entretiens cliniques et les transforme en des protocoles précis et structurés.
Pendant que vous menez simplement votre échange avec le patient, le logiciel écoute en arrière-plan, reconnaît le langage médical et convertit la conversation en un compte rendu structuré.
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